Communication
Customer Relation Management (CRM)

"Es gibt nur zwei wirkliche Wettbewerbsvorteile in der heutigen Zeit: die Fähigkeit schneller und mehr über unsere Kunden zu lernen als die Konkurrenz und die Fähigkeit dieses Wissen schneller als die Konkurrenz umzusetzen." (Jack Welch, GE)

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden?

Wie flexibel, innovativ und zugleich effizient können Sie auf veränderte Kundenerwartungen eingehen?

Diese Kernfragen und die damit verbundenen Kompetenzen entscheiden zunehmend über den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihrer Behauptung gegenüber der Konkurrenz.

Der Wettbewerb um Marktanteile und Wirtschaftlichkeit wird langfristig von denen gewonnen, die ein tiefes und dynamisches Wissen über die Bedürfnisse und das Verhalten ihrer Kunden entwickeln, dauerhafte und intakte Kundenbeziehungen aufbauen und intelligente Wege zur Kundenbindung finden.

Hierzu bietet CRM Hilfestellung. Jedoch erfordert Erfolg im CRM:

• Neue Regeln
  
• Neues Denken
  
• Neue Strategien
  

CRM = das Managementkonzept zur Sicherung des langfristigen Unternehmens Erfolges!

Sie wollen mehr über CRM und entsprechende Projektarbeit - speziell für den Mittelstand - wissen?
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